一、课程背景

当前，医改进入深水区，医保支付改革、分级诊疗、社会办医、医生多点执业、现代医院管理制度、健康中国战略、互联网+医疗等政策叠加推进，医院运营环境发生深刻变化。

医院面临的已不只是技术竞争，更是模式竞争、产品竞争、人才竞争和运营效率竞争。很多医院不是没有技术，而是没有运营；不是没有人才，而是没有职业化；不是没有服务，而是没有产品化。

为帮助医院管理者系统掌握现代医院运营的实战理论、方法与工具，医院职业化管理网依托马恩祥老师三本核心著作：

《现代医院管理模式：无障碍管理》

《医疗服务产品（正文）2016-3-30》即《医疗服务再造·“产品”化方案初探》

《医院职业化管理探索与实践》

马恩祥老师于2015年首开医院管理师岗位能力认往下，先后开办了10期医院管理高级研修班，结业学员500余人。二十年的医院管理实战及十年的医院管理咨询与培训积累了丰富的实战经验和理论功底，在此基础上编写了《医院管理师高频考点及思维训练》内部教材，还制作了AI系列视频。

重磅推出：

《现代医院运营训练——马恩祥医院实战理论及方法》线上训练营

以 120讲、3000张PPT、120学时 的体系化课程，从“模式—产品—人”三个维度，帮助医院打造懂运营、会设计、能落地的实战型管理团队。

二、课程定位

本课程不是普通读书会，也不是单一管理讲座，而是一套完整的现代医院运营训练体系。

一句话概括：从模式到产品，从产品到人，120讲课程，一年时间打造现代医院运营操盘手。

课程主线：

课程一：医院运营管理模式——解决医院整体怎么运营；

课程二：学科医疗服务设计方法——解决学科怎么设计产品；

课程三：医务人员职业化提升——解决人怎么职业化、团队怎么高效幸福。

最终产出：

本院运营诊断与无障碍医院创建方案；

某学科医疗服务产品化方案；

个人/科室职业化提升方案。

三、课程特色

由马恩祥老师主导，按高级研修+实战训练模式教学，不仅教授医院运营科学 ，还将传授马恩祥老师的医院管理艺术。

1. 体系化

三本书、三门课、120讲、3000张PPT，形成“模式—产品—人”完整闭环。

2. 实战化

每门课都有工作坊，每模块都有工具模板，结业需提交三套实战方案。

3. 工具化

提供运营诊断表、产品线规划表、产品族模板、QFD矩阵、医保路径表、心理管理量表、Q12幸福盘点表、同理心评估表、依从性记录表等工具包。

4. 本土化

融合无障碍医院、产品医疗、管理医学、心理管理、致良知等中国医院管理实践。

5. 认证化

完成课程并通过考核者，可对接医院管理师岗位能力认证，形成“学习—实践—认证—晋升”通道。

四、课程体系总览

每学时45分钟，每讲25张PPT，总时长90小时。

五、课程模块概览

课程一：医院运营管理模式

现代医院运营总论；

无障碍医院模式；

运营管理工具；

体验式医疗与大数据医疗；

职业化制度与组织；

本院运营诊断实战工作坊。

课程二：学科医疗服务设计方法

产品化思维与医疗需求；

产品属性与分类；

产品设计理论；

设计流程与定价；

项目管理与医保产品；

学科产品化实战工作坊。

课程三：医务人员职业化提升

职业化总论；

角色与沟通；

管理医学与职业伦理；

心理管理技术；

团队与组织职业化；

职业化提升实战工作坊。

结业实战与认证

选题、开题、运营诊断辅导、学科产品辅导、职业化方案辅导、综合答辩、结业认证。

六、培养目标

学完本课程，学员将形成六维能力：

运营模式构建力；

医疗服务产品设计力；

无障碍与体验改善力；

大数据与互联网医疗应用力；

职业化团队与心理管理力；

伦理、绩效、成本与制度落地力。

七、适合对象

医院投资人、董事长、总经理；

院长、副院长、运营院长；

科主任、护士长、学科带头人；

运营、医保、客服、市场、品牌人员；

临床骨干、青年医生、护理管理人员；

健康管理师、心理咨询师、医务社工；

医院管理咨询与培训机构人员；

卫生行政、基层卫生、医养结合管理者；

医学院校毕业生及有志于医院管理职业化的人士。

八、师资与学术支持

导师：马恩祥老师医院职业化管理网创始人，医院管理职业化推动者，长期从事公立与民营医院管理实践、咨询与培训，著有：

《现代医院管理模式：无障碍管理》

《医疗服务再造·“产品”化方案初探》

《医院职业化管理探索与实践》

讲师：西林AI

学术支持：医院职业化管理网教学团队、医院管理实战导师、心理咨询与心理管理专家、医院运营咨询顾问。

九、学制与学习方式

总学时：120学时；

每学时：45分钟；

总时长：90小时；

每讲PPT：25张；

总PPT：3000张；

学制：1年；

开班时间：2027年1月；

学习方式：线上录播 + 直播研讨 + 案例拆解 + 工作坊 + 导师制 + 社群答疑；

工作坊：建议2学时连排，现场产出方案；

班级运营：按医院或科室分组，形成学习共同体；

学习节奏：每月安排1—2个模块，全年完成120讲，兼顾工作与学习。

十、实战产出

每位学员需完成三套实战方案：

本院运营诊断与无障碍医院创建方案包括现代化特征诊断、六无障碍诊断、问题分析、创建目标、路径、组织、制度、年度运营计划。

某学科医疗服务产品化方案包括产品线规划、公共产品平台、产品族设计、产品套餐、定价、质控、医保路径、绩效分配。

个人/科室职业化提升方案包括个人职业生涯规划、科室团队职业化方案、心理管理落地、伦理查房、角色演练。

十一、认证衔接

完成课程并通过结业答辩者，可申请对接 医院管理师岗位能力认证：

医院管理师；

中级医院管理师；

高级医院管理师。

认证方式包括理论知识考试、专业能力考核、论文答辩、综合评审。具体认证条件与流程由班主任统一指导。

十二、报名条件

大专以上学历或同等学力；

医院管理、临床、护理、运营、医保、健康管理等相关从业者；

有管理经验或希望向医院管理职业化方向发展者优先；

能够坚持线上学习并完成实战作业。

十三、报名流程

填写报名申请表；

招生办资格审核；

缴纳学费；

开通学习账号；

加入班级群；

参加开营仪式；

进入正式学习。

十四、学费与优惠

具体学费请咨询招生老师。医院团体报名、科室包班、医院管理咨询合作单位可享受专项优惠。早鸟报名、老学员推荐、医院职业化管理网会员可享相应政策。

十五、开班时间

开班时间：2027年1月滚动招生，满30人开班。具体课程表、直播安排以班主任通知为准。

十六、报名咨询

主办单位：医院职业化管理网

联系人：小禾老师 19907148231（微信同号）

阿呆老师 13720180269（微信同号）

官网：医院职业化管理网（http://www.yyzygl.com/）

公众号：新医管（delivree2015）

十七、常见问题

1. 没有时间怎么办？学制1年，每月1—2个模块，录播可回看，直播可补看，适合在职学习。

2. 基础差怎么办？课程从基础讲起，每讲配工具模板，导师辅导，跟着做即可。

3. 不能参加直播怎么办？直播有回放，作业可补交，社群持续答疑。

4. 作业太难怎么办？提供模板、案例和导师辅导，按模板填写即可。

5. 认证怎么对接？完成课程和结业答辩后，可申请医院管理师岗位能力认证。

6. 医院可以团体报名吗？可以。医院团体报名可定制学习计划，享受团体优惠。

十八、附则

本简章解释权归医院职业化管理网所有。课程内容以实际课表为准。报名即视为同意本简章相关学习与认证安排。

医院职业化管理网《现代医院运营训练——马恩祥医院实战理论及方法》项目组

培训课程：中医心理师+心理治疗师+医务社工师+医院（心理）管理师

报名电话：027-87278238

微信：19907148231（小禾老师）

阿萌老师，17762581803（微信同号）

阿呆老师：13720180269（微信同号）